前几天,草分子网上店铺销售的草本益肤霜产品给一位买家拍了去。
拍后五六天左右,该买家对网上客服称其手上湿疹使用了我们的益肤霜2天都没有效果,并出示了照片,照片显示该买家肘上一大片红点,伴剧烈瘙痒,我们于是了解该红痒出现的场景,买家称其为狙击手,在一次训练中,整个人在草地上趴了一个多小时,训练完后当天晚上手上就开始这样了,期间使用过其它药物,不显效果,才在网上寻找到我们的产品。因其是狙击手,手上瘙痒直接影响其训练工作,因此迫切需要解决这个问题。
我们判断他这情况不是湿疹,而是感染有害菌了,并给其寄去香草抑菌液喷剂和草本抑菌凝胶,该买家收到使用很快就不红不痒了。
因此,对症很重要。